Términos de servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Dentix es una aplicación para clínicas dentales: agenda, expedientes, odontograma, cobros, reclamos a ARS y, de forma opcional, un asistente de inteligencia artificial en WhatsApp. La ofrece HackSonDev, LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 131 Continental Dr, Ste 305, Newark, DE 19713. En estos términos, «Dentix», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa empresa; «tú» y «la clínica», a la persona o el consultorio que crea la cuenta y a su equipo.

Contacto: support@hacksondev.com o por WhatsApp.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Dentix aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si los aceptas en nombre de una clínica, declaras que puedes obligarla.

3. La cuenta y el equipo

• La dueña o el dueño: quien crea la clínica es su dueña o dueño en Dentix.
• El equipo: la dueña puede invitar a doctores y a recepción. Cada persona entra con su propia cuenta y ve solo lo que su rol permite; recepción no ve el expediente clínico.
• Cómo se entra: con correo y contraseña, o con Apple o Google. Si entras con Apple o Google, esa cuenta queda vinculada a tu usuario de Dentix; puedes entrar con cualquiera de tus accesos vinculados.
• Las credenciales: cada quien cuida su contraseña y su equipo. Si sospechas que alguien entró sin permiso, cambia la contraseña y cierra las sesiones en Mi cuenta › Dispositivos con acceso.
• Las acciones del equipo: la dueña responde por lo que hace su equipo en la clínica.

4. Prueba gratis y suscripción

• Prueba gratis: cada clínica nueva tiene 7 días de prueba gratis, sin tarjeta (14 días si llegó con el código de otra clínica). Después necesita una suscripción, mensual o anual, para seguir creando citas, consultas y cobros.
• Cobro y renovación: la suscripción se compra y se cobra por la App Store de Apple, con su precio vigente en la tienda. Se renueva sola hasta que se cancele en Ajustes › tu nombre › Suscripciones.
• Reembolsos: los maneja Apple según sus reglas.
• Quién la paga: la suscripción es de la clínica. La paga la dueña y cubre a todo su equipo.
• Plan con asistente: hay un plan que incluye el asistente de WhatsApp, con hasta 1,000 conversaciones al mes. Al llegar al límite el asistente deja de contestar hasta el mes siguiente, y la clínica puede seguir atendiendo por su cuenta. La prueba gratis incluye una cuota limitada para probarlo.
• Sin suscripción: al terminar la prueba o la suscripción, la clínica queda en solo lectura: sus expedientes se pueden ver y exportar, pero no se guarda nada nuevo hasta que se suscriba.
• Recomendaciones: cuando una clínica que recomendaste con tu enlace empieza a pagar, tu clínica gana un mes gratis, hasta 12 al año, como un código de la App Store. Podemos cambiar o terminar este programa con aviso; los meses ya ganados se respetan.
• Cambios de precio: se avisan con anticipación por la App Store.

5. Tus datos y los de tus pacientes

• De quién son: los datos que la clínica guarda (pacientes, expedientes, fotos, documentos, cobros) son de la clínica.
• Qué hace Dentix con ellos: los trata solo para darte el servicio, como encargado del tratamiento, según la Política de privacidad. No los vende ni los usa para publicidad.
• Lo que le corresponde a la clínica: como responsable de los datos de sus pacientes, tener la base legal o el consentimiento que pide la ley para guardar sus datos personales y de salud; atender lo que sus pacientes pidan sobre sus datos (acceso, corrección, cancelación); y conservar los expedientes el tiempo que exija la ley que le aplique.
• Exportar: la clínica puede exportar el expediente de cada paciente en PDF y hacer respaldos cifrados en cualquier momento.

6. El asistente de WhatsApp

• Qué hace: contesta por WhatsApp las dudas de los pacientes de la clínica, busca horas libres, anota solicitudes de cita y puede cambiar, cancelar o confirmar citas existentes. Funciona con inteligencia artificial.
• Qué no hace: no da diagnósticos, consejos médicos ni precios, y pasa la conversación a una persona de la clínica ante una urgencia o si el paciente lo pide. Las citas nuevas las confirma la clínica.
• Puede equivocarse: la clínica revisa las solicitudes antes de confirmarlas y es responsable de lo que confirma. Dentix no garantiza que todas las respuestas sean correctas.
• El número de WhatsApp: la clínica lo conecta con su propia cuenta de WhatsApp Business y responde por cumplir las condiciones de WhatsApp y de Meta. Puede desconectarlo en cualquier momento desde la app.
• Los pacientes: la clínica avisa a sus pacientes que hablan con un asistente automático y tiene su consentimiento para escribirles por WhatsApp, incluidos los recordatorios de cita.
• Terceros: el asistente usa servicios de Meta, de un proveedor de conexión y de un modelo de inteligencia artificial, que se describen en la Política de privacidad. Si alguno falla, el asistente puede dejar de responder.

7. Uso aceptable

No se permite:

• usar Dentix para algo ilegal, ni guardar datos sin la autorización de su titular;
• intentar entrar a cuentas o clínicas ajenas, o probar la seguridad del servicio sin permiso escrito;
• copiar, revender o desarmar la aplicación;
• sobrecargar el servicio a propósito.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esto, con aviso salvo urgencia de seguridad.

8. Disponibilidad

• Sin conexión: Dentix funciona sin internet y sincroniza al volver. El acceso sin conexión dura hasta 72 horas desde la última vez que la app habló con el servidor.
• El servidor: hacemos lo razonable para que esté disponible y con copias de seguridad diarias, pero no garantizamos que nunca falle. Las ventanas de mantenimiento se avisan cuando es posible.

9. Lo que Dentix no es

• Es un apoyo administrativo y de registro: no sustituye el juicio clínico del profesional ni da diagnósticos. Lo mismo vale para el asistente de WhatsApp.
• Dentix no emite comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) en esta versión. Los recibos que genera no tienen valor fiscal.

10. Responsabilidad

En lo que permita la ley, Dentix se ofrece «tal cual»; nuestra responsabilidad total frente a una clínica se limita a lo que pagó por el servicio en los últimos 12 meses, y no respondemos por daños indirectos ni por pérdida de ganancias. Nada de esto limita derechos que la ley no permita limitar.

11. Terminar

• Desde la clínica: puedes dejar de usar Dentix y eliminar tu cuenta en Mi cuenta › Eliminar cuenta. Si la dueña elimina la cuenta, la clínica se cierra y sus datos se borran del servidor; las copias de seguridad se borran por su propio ciclo, en un máximo de 6 meses. Antes de eliminar, exporta lo que necesites.
• Desde Dentix: podemos terminar el servicio a una clínica que incumpla estos términos, con aviso y la oportunidad de exportar sus datos, salvo obligación legal.

12. Cambios

Si cambiamos estos términos de forma importante, lo avisaremos en la app antes de que apliquen. Seguir usando Dentix después significa aceptarlos.

13. Ley y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Las disputas se resuelven ante los tribunales de Santo Domingo, salvo que la ley disponga otra cosa.